本園TEL 0537-29-6336
分園TEL 0537-21-3013

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定款等

定款
平成29年11月1日
事業計画
平成29年度
財産目録
平成30年3月31日

Facility photographs

役員名簿等

項目名 項目名 項目名
理事 評議員 評議員選任解任委員
役員報酬規程
規定内容

complaint

苦情のご報告

苦情のご報告
苦情・相談・報告

●苦情解決の方法
(1) 苦情の受付
      苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
      なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。
(2) 苦情受付の報告・確認
      苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
(3) 苦情解決のための話し合い
      苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
      その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
      ア.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
      イ.第三者委員による解決案の調整、助言
      ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認
(4)  都道府県「運営適正化委員会」の紹介
      本事業所で解決できない苦情は、静岡県社会福祉協議会《054(653)0840》に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

相談窓口

苦情解決担当者
八木 大輔   0537-29-6336
第三者委員会
松浦 利雄   0537-23-0015
第三者委員会
大竹 宏子   0537-29-1766

※写真の無断使用を禁止します。

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本園 : 〒436-0052 静岡県掛川市柳町36  TEL 0537-29-6336
分園 : 〒436-0051 静岡県掛川市中宿132 TEL 0537-21-3013

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