きらきら保育園

articles of incorpoation

定款等

定款: 社会福祉法人まなざし　定款

事業報告書: 令和３年度

財産目録: 令和３年度

Facility photographs

役員名簿等

項目名

理事

評議員

評議員選任解任委員

役員報酬規程: 規定内容

complaint

苦情のご報告

苦情のご報告: 苦情・相談・報告

●苦情解決の方法
（１）　苦情の受付
　　　　　　苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
　　　　　　なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。
（２）　苦情受付の報告・確認
　　　　　　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（３）　苦情解決のための話し合い
　　　　　　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
　　　　　　その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
　　　　　　ア．第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
　　　　　　イ．第三者委員による解決案の調整、助言
　　　　　　ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
（４)　都道府県「運営適正化委員会」の紹介
　　　　　　本事業所で解決できない苦情は、静岡県社会福祉協議会《054（653）0840》に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。